La importancia de los Objetivos Estratégicos de una empresa

¿Cuál es la importancia de definir objetivos estratégicos para elevar la productividad en una empresa?Quiero compartir algunas de las métricas y formas específicas con las que en Casa Sauza trabajamos y que influyen de manera primordial en nuestro día día:

• Contar con estrategias y medidas específicas para la empresa  que nos ayuden como instrumento, con el propósito de incrementar la posición competitiva de Sauza.
• Elaborar diagnósticos que consideren la situación actual de la empresa, así como la condición de sus factores productivos y sus perspectivas, a fin de desarrollar un plan estratégico y de acción que conduzca a resultados efectivos.
• Proponer líneas estratégicas de acción que identifiquen áreas de oportunidad y propongan modificaciones, mejoras administrativas y de desarrollo de tecnología necesarias para así generar estrategias sistémicas para coadyuvar a su consolidación y desarrollo. 

¿Qué es un KPI?

Las siglas KPI vienen de Key Performance Indicators. En español los podemos definir como: Indicadores Clave de Desempeño.

Estos KPI consisten en métricas que nos ayudan a medir y a cuantificar el rendimiento del progreso en función de las metas y objetivos planteados para las distintas actividades que llevemos a cabo dentro de nuestra empresa.

Debemos tener claros los objetivos que persigue la empresa. Si bien es cierto que puede sonar relativamente sencillo "¿cuáles serán los objetivos?", es conveniente hacer una lista previa e identificar cuál es el propósito de cada uno “qué fin buscamos”.

• Una vez elegidos los targets estratégicos empresariales, habrá que ver si los KPI´s están alineados a dichos objetivos.
• Estos KPI tendremos que compararlos con algo, alguna referencia histórica, números que comparan la industria, alguna meta perseguida, etcétera.

La supervisión de estos debe ser en la mayoría de los casos diaria, pero debemos saber qué períodos evaluaremos en nuestros informes finales que entregaremos a nuestros equipos de trabajo. Esto puede definir un poco más que tipo de KPI serán más relevantes que otros.

¿Qué persona tomará las acciones derivadas de los resultados de los Indicadores?

Depende a quienes vayan dirigidos o qué responsable será el encargado de tomar acciones deberemos filtrar qué KPI´s.

Debemos saber que no se puede gestionar lo que no se puede medir, por eso el desarrollo de indicadores clave del proceso es solo el primer paso en una estrategia de mejora:

• Los KPI´s deben de compararse de manera rutinaria y en relación a su naturaleza: puede ser diaria, semanal, mensual, por cuarto y/o anual.
• La Dirección debe de informar a todos los empleados la importancia de su trabajo y su participación para el logro de los resultados.
• Los Gerentes deben de utilizar los KPI´s para desarrollar metas a corto, mediano y largo plazo que impulsen una mejora continua.
• Si bien es cierto que es importante cómo se comparan los resultados con otras empresas dentro de la industria, es imprescindible para entender los indicadores clave de rendimiento detectar cuáles son los factores que influyen más fuertemente sobre su resultado en productividad y costos, con el fin de enfocarse en aquellas áreas que ayudarán a incrementar los resultados.

Kaisen “Mejorar” a través de KPI´s & KAI

Una forma efectiva de realizar actividades de Kaisen en Casa Sauza es tener claro la relación entre el resultado de un KPI vs el Proyecto del Caso de Mejora y las acciones que se tomarán con el propósito de obtener el resultado esperado del caso de mejora. Un indicador de forma es llamado KPI y después es llamado Key Activity Indicator (KAI) dentro del sistema de Total Productivity Management (TPM) que es considerado como uno de los más relevantes sistemas de manejo de mejoras. (Factory evaluation based on KPI´s & KAI by DEA, Waseda University, Koishi Murata & Huroshi Katayama).

Te invitamos a que vengas a Sauza y conozcas todos sobre nuestros procesos de producción tomando uno de nuestros tours guiados. ¡Te estamos esperando!